Klacht: Glasvezel breuk

BartM036 op 11 december 2023 over Odido in de categorie Internet Diensten, Internetbedrijven, Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Odido
Categorie Internet Diensten
Status Nieuwe klacht
Datum 11 december 2023

De klant ervaart ernstige problemen met de internetverbinding door een glasvezellek in de FTU, dat sinds begin oktober niet is verholpen. Ondanks herhaaldelijke beloftes en afspraken met Odido, blijft de situatie onopgelost en ontvangt de klant geen adequate communicatie of opvolging. De frustratie over de gebrekkige service en het gebrek aan actie van zowel Odido als KPN is groot.

Mijn Klacht:

Ik heb nog nooit zo’n slechte service meegemaakt. Keer op keer, afspraak op afspraak, zo vaak gebeld. Er wordt van alles beloofd, maar er gebeurt niks. In de FTU heb ik vanaf het begin een glas lek. Dit zorgt voor zeer onstabiele en langzame internet verbinding. Deze lekkage is begin oktober geconstateerd. Volgens Odido hebben ze dit doorgegeven aan KPN, maar er gebeurt tot op de dag van vandaag helemaal niks. Ik heb allemaal beloofde mailtjes dat ik binnen 3 werkdagen reactie krijg, maar helaas. Dan zelf maar weer bellen, voor de 20e keer, en dan begin ik weer van voor af aan. Wat een prutsers!

Gewenste Oplossing:

Een monteur moet de glasvezelbreuk repareren!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Odido

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Odido nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door BartM036
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM