Klacht: glasvezel aanleg

jeba28 op 10 november 2023 over Odido in de categorie Internet Diensten, Internetbedrijven, Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Odido
Categorie Internet Diensten
Status Nieuwe klacht
Datum 10 november 2023

Een klant van Odido heeft een klacht ingediend over de aanleg van glasvezel in zijn woning. Na de levering van modems ontving hij geen verdere communicatie van Odido en na navraag bleek dat de installatie pas in april 2024 kan plaatsvinden vanwege een niet gereed zijnde wijkcentrale. De klant vraagt zich af waarom de aansluiting al heeft plaatsgevonden als de centrale pas over vijf maanden klaar is.

Mijn Klacht:

Een maand geleden is bij mij vanuit de straat glasvezel in de woning gebracht en een dag erna kreeg ik via DHL netjes een paket geleverd met modems etc waarna het stil werd vanuit de kant van Odido. Vorige week gebeld en werd mij verteld dat ze een melding zouden sturen naar Gideon hun externe ondernemer voor het installeren van de modems etc. Nu een week laten nog niets gehoord te hebben weer gebeld om vervolgens verbaast te horen dat het pas april 2024 word omdat de wijkcentrale er niet is of niet gereed is ??? waarom dan al aansluiten als de centrale pas ruim 5 maanden later eens klaar is

Gewenste Oplossing:

dat de wijkcentrale klaar is en ik/wij in de straat eindelijk glasvezel internet krijgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Odido

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Odido nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door jeba28
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM