Klachtenbrief voor Odido

Onderwerp: Klacht tegen Odido – Eist Terugbetaling en Schadevergoeding voor Geleden Verlies

[Adres Odido]
[Email adres Klantenservice]

Datum: [Huidige Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is Natasja van Dijk en ik schrijf u dit formeel klachtenbrief namens mijn bedrijf over de dienst die geleverd is door Odido. Ondanks talloze inspanningen en meer dan 45 casussen die zijn uitgezet, is mijn probleem nog niet opgepakt noch opgelost.

Dit gaat over de ondeugdelijke bedrijfsinternetdienst, die al meer dan vier maanden niet naar behoren functioneert, waardoor mijn bedrijf aanzienlijke schade heeft opgelopen. Ik heb een eerdere e-mail gestuurd naar [email protected] met alle relevante documentatie en bewijs, maar ik heb nog steeds geen reactie ontvangen.

Ik wijs u er daarom graag op dat conform artikel 6:119a van het Burgerlijk Wetboek, een zakelijke schuldeiser recht heeft op rente als de betaling later is dan was afgesproken en dit uiterlijk binnen 30 dagen na de factuurdatum moet zijn betaald. Dit is nu overduidelijk niet het geval en ik eis dan ook mijn geld terug en een schadevergoeding voor de geleden verliezen.

Het bedrag dat ik terugeis omvat niet alleen wat mij principieel toekomt, maar ook de overbetaling die heeft plaatsgevonden, evenals de materiële en immateriële schade die mijn bedrijf heeft geleden door het ontbreken van een essentiële dienst zoals internet voor een onaanvaardbare lange tijd.

Ik verwacht dat deze ernstige zaak met de nodige urgentie wordt behandeld. Als er niet voldaan wordt aan mijn eisen of als ik geen antwoord ontvang, ben ik genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik zie uit naar uw onmiddellijke aandacht in deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

Natasja van Dijk