Mijn Klacht:
Ik ben op vakantie geweest naar Turkije. Ik had voor de tijd mijn bundel verhoogd naar Unlimited plus zodat ik daar ook kon internetten en bellen. Tot mijn grote verbazing had ik daar totaal geen internet en kon niet bellen dus werd gedwongen om een extra dienst af te sluiten van €15 euro zodat ik in ieder geval internet had.
Volgens Odido heb ik nog een “oud” t-mobile contract, dat is heel raar omdat ze zelf Odido zijn geworden dus dit zou voor de consument geen probleem op moeten leveren. Ik heb nu extra kosten gemaakt terwijl ik niet op de hoogte ben van mijn “oude” contract. Slechte service Odido!!
Ik sta onder het adres van mijn ouders die ook beide Odido hebben plus Odido thuis.
Gewenste Oplossing:
Ik wil het extra geld van de kosten die ik heb gemaakt terug en dat ze mijn abonnement onder Odido laten vallen en niet onder t-mobile wat niet eens meer bestaat, zodat ik ook gebruik kan maken van buitenland internet.
