Mijn Klacht:
26-4 installateur langs geweest voor glasvezel na verhuizing. Geen connectie bleek een administratief dingetje. Zelfde avond nog gebeld zou binnen 24 uur opgelost worden. 29-4 totaal 2 uur aan de lijn gehangen met de klantenservice. Meerdere keren belooft terug te bellen en te escaleren. Zou dezelfde avond nog gebeld worden. Raad eens niet gebeurd. Wederom wordt mij verteld dat het 24 uur duurt voordat er contact wordt opgenomen. Betalingen gestoneerd kijken of ze dan in beweging komen.
Gewenste Oplossing:
Verbinding regelen en gewoon afspraken voor terugbellen nakomen. Afspraken maken dat er geen onhaalbare beloften worden gemaakt door medewerkers.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
