Klachtenbrief voor Odido

Onderwerp: Verzoek om dringende ondersteuning - Gebrek aan ondersteuning door Odido

[datum]

Odido
[Adres]
Attn: Klantenservice

Geachte heer/mevrouw,

Ik heb sinds maart 2026 hulp verzocht bij uw bedrijf, Odido. Desalniettemin heb ik tot op heden geen toereikende ondersteuning ontvangen, ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen met uw klantenserviceafdeling.

Zowel onder het Burgerlijk Wetboek (artikelen 6:74 tot en met 6:77, 6:119 en 6:120 BW) als onder de Wet op de consumentenovereenkomsten (artikelen 6 t/m 10 WGS) heeft een onderneming de plicht om zijn diensten op een competente en tijdige manier uit te voeren. Mijn ervaring met uw bedrijf tot nu toe, heeft echter aangegeven dat u tot nu toe heeft nagelaten deze verantwoordelijkheid na te komen.

Het gebrek aan hulp van uw kant heeft geleid tot aanzienlijke frustratie mijnerzijds en ik ben met name teleurgesteld in de service die u heeft geboden. Ik verzoek u derhalve mijn probleem zo spoedig mogelijk op te lossen.

Volgens artikel 7:2 van de Algemene wet bestuursrecht (Awb) heb ik recht op een adequate klachtafhandeling. In het licht van het bovenstaande verzoek ik u vriendelijk doch dringend om mij te voorzien van de noodzakelijke ondersteuning die mij tot op heden is ontzegd.

Ik zie uit naar een spoedige oplossing van de bovenstaande kwestie en verwacht binnen 14 dagen na de datum van deze brief een reactie van u te ontvangen.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Email Adres]
[Uw Telefoonnummer]