Mijn Klacht:
Er wordt al een jaar beloofd dat ik glasvezel zou krijgen, maar nog steeds niet. verschillende malen gebeld, maar geen vooruitgang. Op mijn laatste email krijg ik helemaal geen reactie. Ondertussen ben ik wel met mijn mobiel abo overgestapt, maar vanwege dat er nog steeds geen internet is bij mij thuis loop ik moi de pakketkorting mis, die ik wel bij zing/vodfona had.
Gewenste Oplossing:
In ieder geval een betrouwbare planning van glasvezel en vergoeding van misgelopen pakket kortingen.
Onderstaand een kopie van mijn klacht en de originele email
Met verwijzing naar onderstaande email:
Maart/april 2024 is al geruime tijd verstreken, en er is nog niets gebeurd
Ik ben toen overgestapt met mijn mobiel nummer naar Odido, in de verwachting dat ik binnenkort ook de combi korting kon gebruiken.
Graag weet ik hoelang een nog duurt. Anders is het voor mij wellicht beter om terug te wisselen naar vodaphone/ziggo.
Ik hoor het graag.
M.v.g.
Rene
Op 5 feb 2024, om 07:03 heeft [email protected] het volgende geschreven:
Update over je Glasvezelaansluiting
Hallo Rene,
We sturen je graag een update over je glasvezelaansluiting.
Jouw Glasvezelaansluiting
Onze netwerkpartner is druk bezig met het plannen van de werkzaamheden om supersnel Glasvezel bij je aan te leggen.
We verwachten rond maart - april de Glasvezelaansluiting bij je in huis te kunnen plaatsen.
We verwachten rond te beginnen met de werkzaamheden in de straat.
Let op: Dit is een voorlopige datum, de planning kan wijzigen afhankelijk van de werkzaamheden die uitgevoerd moeten worden. We laten je de definitieve datum voor het plaatsen van de glasvezelaansluiting in je woning zo snel mogelijk weten.
Vragen? Vragen!
Kijk voor een antwoord op je vraag op odido.nl/service of vraag het aan onze specialisten op de Odido Community odido.nl/vragen. Liever iemand spreken? Bel ons op 0800-0092.
We staan voor je klaar,
Odido
Gaan we mee aan de slag!
Je ontvangt binnen 6 dagen een inhoudelijke reactie.
Tot snel,
Odido
(10)
