Klachtenbrief voor Odido

[Odido Bedrijfsadres]
[Ter attentie van: Klantenservice]

[Uw adres]
[Uw stad, postcode]
[Emailadres]
[Datum]

Onderwerp: Klacht over voortdurende ongevraagde telefoontjes

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief namens mijzelf om mijn ongenoegen en frustratie te uiten over uw bedrijf, Odido. Ik word herhaaldelijk gebeld door een mobiel nummer zonder dat er een boodschap wordt achtergelaten. Bovendien kan ik dit nummer niet terugbellen en wanneer ik contact opneem met Odido, blijken uw medewerkers niets te weten over deze situatie.

Ik neem aan dat ik als klant het recht heb om te weten waarom ik voortdurend door uw bedrijf word gebeld. Bij gebrek aan duidelijke informatie en communicatie van uw kant, voel ik me gestrest en onzeker over wat er aan de hand zou kunnen zijn. Buiten het feit dat deze voortdurende oproepen storend zijn, hebben ze ook mijn vertrouwen in uw organisatie geschaad.

Ik heb al contact gezocht met zowel uw verkoopafdeling als uw betalingsafdeling, maar niemand kon mij helpen of uitleggen wat er aan de hand is. Hierdoor neemt mijn frustratie toe, en hoewel ik altijd trouw ben geweest aan uw bedrijf, duwt deze situatie mij richting de concurrentie.

Ik roep Odido dringend op om een oplossing aan te bieden door middel van schriftelijke communicatie (e-mail of brief), een voicemailbericht of door ervoor te zorgen dat ik het telefoonnummer kan terugbellen. Ik verzoek uw bedrijf ook om een passende maatregel te nemen om te zorgen dat ongevraagd en onnodig contact wordt voorkomen.

Op basis van Artikel 5.2 van de Nederlandse Telecommunicatiewet, heb ik het recht om niet te worden lastiggevallen met ongevraagde oproepen. Omdat Odido deze wet overtreedt, eis ik een publieke verklaring en een verontschuldiging.

Ik hoop dat u deze kwestie met de grootste zorg en urgentie behandelt. Ik zie ernaar uit om uw oplossing(en) en excuses te ontvangen over deze aanhoudende situatie.

Hoogachtend,

[Uw naam]