Mijn Klacht:

Gisteravond deed mijn Esim het niet meer door storing van odido.Vervolgens stuur ik via messenger een bericht om mij te helpen. Aangezien mijn esim gekoppeld is aan mijn odido nummer en daar ook elke keer mijn 2e stap verificatie naar toe gaat , kan ik daardoor dus niets en nergens inloggen. Ik stuurde dus vandaag een facebook messenger bericht naar odido vervolgens worden mij een aantal zaken gevraagd deze geef ik daarna wordt er 3 uur niet meer gereageerd. Ik zit ondertussen zonder netwerk. Ik kan niet bellen of gebeld worden. Voor de rest is er waar ik woon ook geen odido punt om te helpen. Ik beschik voor de rest niet over mensen om mij heen om gebruik te maken van een telefoon om telefonisch te bellen. Ik was dus afhankelijk van odido op fb messenger. Maar dat ze dan niks doet en het niet oplost. Dit houdt voor mij in dat ik het geen waar ik deze maand voor betaal niet kan gebruiken. Ik heb gesproken met ene Anouk.

Na meerdere slechte ervaringen met odido ben ik er echt klaar mee. Ik wil mijn geld voor deze periode terug en ik wil vertekken van odido. Ik heb inmiddels mijn contract opgezegd. En een nieuwe provider in handen genomen zodat ik aankomende week gewoon kan telefoneren. Odido laat alles te wensen over . Toen het voormalig tele 2 was had ik nooit problemen. Dit is typische T-Mobile gedrag daarom ben ik daar nooit klant geweest.

Gewenste Oplossing:

Ik wil het geld van deze maand terug .en niets meer te maken hebben met odido. Ik kan nergens inloggen omdat ik geen beschikking heb tot de 2 staps verificatie van het nummer. Zowel niet op telefoon als op odidoo account. Dus ik betaal voor niks.