Klachtenbrief voor Odido

Onderwerp: Juridische klacht over niet-betaalde creditfactuur TMT1044583185

[Your Name]
[Your Address]
[City, Postal Code]
[E-mailadres]
[Telefoonnummer]

Odido
[Bedrijfsadres]
[Stad, Postcode]

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u inzake een betwiste creditfactuur met nummer TMT1044583185 van 1 oktober 2024. Dit betreft een openstaand bedrag van € 257,94 dat nog niet aan mij is overgemaakt, ondanks herhaaldelijke verzoeken en beloftes van uw kant.

Na het overlijden van mijn ouders hebben wij het contract met Odido opgezegd en ontvingen wij een creditfactuur met de belofte dat het geld op 21 oktober aan mij zou worden overgemaakt. Echter, tot op heden is geen enkel bedrag op mijn rekening bijgeschreven.

Ik heb vier keer over deze kwestie contact opgenomen met uw klantenservice, maar elke keer ontving ik anderen antwoorden. Het laatste antwoord dat ik ontving, was dat vanwege het hoge bedrag een extra controle vereist is en dat het bedrag op 21 november zou worden betaald. Ik heb echter nog geen betaling ontvangen.

Volgens artikel 7:616b van het Burgerlijk Wetboek is de verkoper verplicht om binnen 14 dagen na ontbinding van de overeenkomst het betaalde bedrag terug te betalen. Aangezien de overeenkomst begin oktober is ontbonden, heeft u deze wettelijke termijn overschreden.

Ik eis dat Odido binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief het openstaande bedrag van € 257,94 betaalt. Indien ik binnen deze termijn geen betaling ontvang, zal ik mijn juridische rechten nastreven, waaronder het vorderen van rente en kosten in verband met deze kwestie.

Ik kijk uit naar een spoedige oplossing van deze zaak. Alle correspondentie en documentatie met betrekking tot deze zaak bewaar ik voor verdere stappen.

Hoogachtend,

[Uw naam]