Klacht: Creditfactuur wordt niet uitbetaald

Familie Bloemers op 25 november 2024 over Odido in de categorie Internet Diensten, Internetbedrijven, Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Odido
Categorie Internet Diensten
Status Nieuwe klacht
Datum 25 november 2024

Na het opzeggen van het contract bij Odido, heeft de klager een creditfactuur ontvangen voor een terugbetaling van € 257,94, die op 21 oktober 2024 zou worden overgemaakt. Ondanks meerdere telefoontjes en een e-mail via het contactformulier, heeft de klager nog steeds geen betaling ontvangen en krijgt telkens verschillende antwoorden over de status van de terugbetaling.

Mijn Klacht:

Mijn ouders zijn overleden en wij hebben het contract met Odido van hun opgezegd. Kregen bericht dat we geld terugkrijgen met een creditfactuur erbij op 1 oktober 2024. Het zou 21 oktober worden overgemaakt. Helaas wordt er niets overgemaakt. Inmiddels 4x gebeld en krijg elke keer ander antwoord. Het laastste antwoord was vanwege het hoge bedrag ( € 257,94) moet er een extra controle komen, maar het wordt 21 november betaald. Inmiddels weer aantal dagen verder en nog steeds niets overgemaakt. Hb al gemaild via het contactformulier maar krijg geen reactie.

Gewenste Oplossing:

Als ze de creditfactuur TMT1044583185 betalen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Odido
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Odido

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Odido nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht Familie Bloemers

1 jaar geleden - elke keer een ander excuus, maar helaas na 2 maanden nog niet opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door Familie Bloemers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM