Klacht: Betalen voor een service dat niet werkt

pdacruzmaia op 27 november 2023 over Odido in de categorie Internet Diensten, Internetbedrijven, Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Odido
Categorie Internet Diensten
Status Nieuwe klacht
Datum 27 november 2023

Een klant heeft in mei 2023 de overstap naar Odido gemaakt, maar ondervond problemen met de werking van zijn iWatch. Na verschillende pogingen om het probleem op te lossen, werd het uiteindelijk verholpen, maar Odido weigert een vergoeding voor de periode waarin de service niet functioneerde, omdat de klant het probleem pas een maand geleden heeft gemeld. De klant is het niet eens met het aanbod van Odido voor een vergoeding van drie maanden.

Mijn Klacht:

afgelopen mei (2023) overgestapt naar odido omdat vodafone geen sim card had voor iwacht. Was al jaren klant bij vodafone en altijd heel tevreden.
Pas een dikke maand geleden merkte ik dat de iwatch eigenlijk het niet deed. Van alles geprobeerd en gedaan zelfs de iwacht omgeruild. Eindelijk is het opgelost. Nu willen ze geen vergoeding van mei tot nu geven omdat ik zo gezegd pas een maand geleden heb gemeld dat een probleem was. Hoezo? Odido wilt 3 maand aanbieden. Nee ben niet akkoord

Gewenste Oplossing:

De hele periode terug betalen want heb er geen gebruik van kunnen maken en blijkbaar zien ze niet dat iets niet werkt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Odido

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Odido nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door pdacruzmaia
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM