Mijn Klacht:
In het buitenland lukt het niet om via de tv app televisie te kijken. Ik wil contact opnemen met een medewerker, maar kom niet verder dan de chatbox. Die geeft dan telefoonnummers die gebeld kunnen worden, maar het nummer dat gebeld moet worden vanuit het buitenland werkt niet. Een keer lukte het om zover te komen dat ik zou worden teruggebeld, de telefoon ging over maar verbinding werd gelijk verbroken. Daarna steeds herhalende boodschappen van de chatbox en nog niet verder. Begrijpen ze daar wel wat klantenservice inhoudt?
Gewenste Oplossing:
Als ze de mogelijkheid zouden geven om door een medewerker gebeld te worden als daarom wordt gevraagd. En dan vanaf een regulier telefoonnummer, want m.i. lukte het nu niet vanaf een 0800 nummer naar het buitenland
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
