Klachtenbrief voor Odido

[Your Name]
[Your Address]
[City, Postal Code]
[Your Email Address]
[Current Date]

Odido Klantenservice
[Company Address]
[City, Postal Code]

Onderwerp: Klacht over het inzamelen en hergebruiken van oude apparatuur

Geachte Heer / Mevrouw,

Ik schrijf deze brief namens mijzelf, [Uw Naam], als een ontevreden klant van uw bedrijf Odido. Ik maakte vroeger gebruik van uw Odido voor thuis abonnement, dat ik onlangs heb opgezegd.

In de recente communicatie die ik van uw kant heb ontvangen, werd mij geadviseerd om mijn oude apparatuur in te leveren bij een inzamelpunt voor kleine elektronica en werd verwezen naar de website van de Stichting Open. Naar mijn mening zet dit beleid klanten onnodig onder druk om perfect werkende apparatuur in te leveren om gerecycled te worden, terwijl deze nog goed bruikbaar is.

Het is belangrijk om te benadrukken dat ik in dit geval verwacht dat mijn rechten als consument, zoals vastgelegd in de Wet van de Consumentenbescherming, worden nageleefd. Artikel 170 van bovengenoemde wet stelt expliciet dat de consumenten het recht hebben om correct te worden geïnformeerd over de mogelijkheden tot hergebruik van producten of apparaten en de mogelijkheden van terugname door de producent.

Mijn apparaten zijn nog volledig functioneel en kunnen nog steeds worden gebruikt. Ik zou graag zien dat Odido's aanpak meer gericht is op het duurzaam hergebruiken van deze apparaten, in plaats van ze zonder meer in te leveren voor recycling. Denk hierbij aan eenvoudige maatregelen zoals het opnieuw instellen van apparaten om ze weer te gebruiken.

Ik verzoek u vriendelijk om mijn klacht in overweging te nemen en mij te informeren over de maatregelen die uw bedrijf zal nemen om dit probleem op te lossen. Ik hoop op een spoedig en bevredigend antwoord.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]