Klacht: Apparatuur

Noosten1047 op 31 december 2023 over Odido in de categorie Internet Diensten, Internetbedrijven, Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Odido
Categorie Internet Diensten
Status Nieuwe klacht
Datum 31 december 2023

Een klant van Odido heeft problemen ervaren met het terugsturen van apparatuur, waarvoor hij een rekening van 325 euro heeft ontvangen. Ondanks meerdere telefoontjes waarin werd bevestigd dat de apparatuur was teruggestuurd, blijft de rekening bestaan. De klant overweegt zijn jaarcontract op te zeggen vanwege deze situatie.

Mijn Klacht:

Niet te bereiken te laat mijn Apparatuur teruggestuurd krijg een rekening van 325 euro
Terecht als ik het niet had teruggestuurd
Ben drie keer gebeld dat ik het moet betalen als ze dan gaan controleren zien ze dat ik het heb teruggestuurd nou dat is dan opgelost denk ik nee dus ben benieuwd voor de 4 keer bellen heb een jaarcontract zeg het gelijk ook op

Gewenste Oplossing:

Excuus en geen gebel meer
Ook een probleem je kan ze haast niet bereiken

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Odido

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Odido nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Noosten1047
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM