GerritG5 op 12 december 2024 over Odido in de categorie Internet Diensten, Internetbedrijven, Telecomwinkels
Een klant van Odido ervaart al bijna een week geen werkende internetverbinding. Ondanks herhaalde afspraken met monteurs, die meerdere keren zijn afgezegd of niet zijn komen opdagen, blijft de reactie van Odido beperkt en ontevredenstellend. De klant heeft twee vrije dagen opgenomen in afwachting van de monteurs.
Ik zit al bijna een week zonder werkende verbinding. Odido reageert heel traag op het storing forum, helpdesk kan weinig doen behalve een monteur sturen.
Deze monteurs zeggen tot 3x toe afspraken af of komen gewoon niet opdagen. 2 vrije dagen voor opgenomen. Reactie van Odido “Ja, kan wel eens voorkomen”.
Werkende verbinding
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Odido
Reactie van de melder van de klacht GerritG5
1 jaar geleden - Totaal geen medewerking
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Odido nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
