Mijn Klacht:
Ik zou vandaag een monteur van ODIDO ontvangen voor installatie van internet / tv. Gisteren nog met ODIDO gebeld om te vragen of de afspraak zeker door zou gaan…. Vandaag zou de monteur tussen 08.00u. en 12.00u. aanwezig zijn voor installatie. Om 10.13 u kreeg ik bericht dat de monteur donderdag 16.-4.2023 tussen 08.00u. en 11.59u. voor installatie aanwezig zal zijn. Géén opgaaf van redenen, géén excuses. Ik vind dat schandalig.
Ik heb getracht de situatie via de chatbot uit te leggen. Dat lukte niet en de adviseurs van ODIDO waren niet bereikbaar. Vervolgens kreeg ik de vraag of ik het probleem in enkele woorden kon duidelijk maken. Ik vermeldde: Zeer slechte service! Als antwoord kreeg ik: nou ja, ga je mond spoelen. …..
Gewenste Oplossing:
Excuses van ODIDO. Ik heb bij Guidion de klacht ook gemeld, en kreeg een mailtje terug dat hun monteur was uitgevallen. Zonder mijn vraag om uitleg, had ik nooit een bericht ontvangen.
(10)
