Mijn Klacht:

In september overgestapt naar Ziggo, Ziggo heeft de opzegging doorgegeven maar de opzegging is op een of andere manier klem komen te zitten in het systeem volgens Odido en daarom niet verwerkt. Excuses, en het zou opgelost worden, dat was belletje nummer 1 (na half uur wachten).
Eind oktober, terwijl ik al overgestapt ben, wordt er toch weer 55 EUR afgeschreven mijn rekening. Weer bellen, ik heb helemaal niet opgezegd volgens de mevrouw. Na onderzoek in het systeem wordt de fout erkend en wordt er beloofd het op te lossen, komt allemaal goed meneer. Zou zelfs een creditnota komen. Credit komt in november, maar die wordt verrekend met de maand november, dus weer geen geld, weer bellen, weer sorry, geen zorgen, alles komt goed meneer. Ondertussen nog steeds geen verzoek om mijn spullen in te leveren, dus ik begin me alweer zorgen te maken dat er in december gewoon weer geld afgeschreven gaat worden. Van tevoren nog even gebeld en weer de geruststelling dat alles geregeld wordt, hoef niet bang te zijn enz, enz, mijn dreiging met juridische hulp zijn overbodig. Nu, vandaag 27 december is er weer gewoon 55 EUR van mijn rekening geschreven. Ik storneer nu iedere keer het geld en ben al bang dat ik straks ook nog een incassobureau op mijn dak ga krijgen.

Hoop dat jullie iets kunnen doen, ga zelf deze keer een mail sturen met alle bewijsstukken van de bevestiging van mijn opzegging van Odido op 9 oktober wat eigenlijk 4 oktober zou moeten zijn. Een mail met daarin de bevestiging van de creditnota en ook nog een mail waarin ik een technisch ticketnummer heb ontvangen dat mijn probleem in behandeling is.

Echt nog nooit zoiets meegemaakt en zou eigenlijk compensatie willen voor al het werk en de telefoontjes.

Gewenste Oplossing:

Beeindiging van mijn abonnement, geen afschrijvingen meer, een verzoek mijn spullen terug te sturen en eigenlijk ook nog financiele compenstatie voor de uren wachten in de rij aan de klachtenlijn en mijn mails.