Mijn Klacht:
er is blijkbaar een verlenging op nummer ….. abonnement gedaan op 23 februari 2023
waar wij niks van wisten hebben ergens die tijd klant voordeel na laten kijken en toevoegen omdat we alles op 1 adres hadden er recht op voordeel hadden internet plus 2 mobiele abonnementen
maar ons niet gezegt is dat het abonnement hier mee verlengt zou worden ze zouden alleen voor zorgen dat we de combivoordeel zouden krijgen
mobile telefoons zijn al lange tijd afbetaald en hebben alleen door laten lopen zonder toestel zonder nieuw abonnement nu willen we alles overzetten naar kpn met nummer behoud en wordt maar 1 nummer toegestaan en andere nummer niet omdat er dus blijkbaar een abonnement op zit die we niet afgesproken hebben wouden alleen de voordeel hebben waar we recht op zouden hebben maar niet abonnement verlengen hebben ze wel gedaan blijkbaar
Gewenste Oplossing:
wij willen gewoon beide toestellen en internet/tv over kunnen zetten met nummerbehoud naar kpn zoals aangevraagd vandaag op 20-01-2024 zonder gedoe of kosten
(10)
