Mijn Klacht:
Aansluiting is in de kelder gemaakt. Modem hangt nu aan waterleidingbuis waar met warm weer condens langs loopt, dus een gevaarlijke situatie.(brandgevaar) Verbinding valt vaker uit en ik moet de versterker dan met een lange kabel in de kelder met modem verbinden om weer op te starten. Odido zegt dat zij dit niet zo hebben aangesloten maar andere bedrijven en dat er een heraansluiting moet komen en dat de kosten dan voor mij zijn. Ik heb bij T mobile (nu Odido) een contract afgesloten met glasvezelaansluiting en heb geen contract met Efiber of Gidion. Deze verwijzen mij ook weer naar Odido. Na al de nodige telefoongesprekken en gesprek in Odidowinkel komen we niet tot een oplossing. Heb nu via mail een klacht ingediend en wacht op antwoord.
Gewenste Oplossing:
De aansluiting moet veilig en goed gebeuren, zo niet kan ik dan mijn contract voor een jaar ontbinden?
(10)
