Mijn Klacht:
Ik heb 2x gebeld met Odido (gemiddeld 18 minuten in de wacht).
Ik heb geen internet en TV meer, op dinsdag gebeld en er zou een ticket aangemaakt worden bij KPN en ik zou op woensdag om 10 uur in de ochtend terug gebeld worden. Dit is niet gebeurt, toen ik rond 12 uur weer belde met Odido bleek er geen ticket aangemaakt te zijn. Dit is alsnog gebeurt en ik kreeg van Gideon een bericht om een afspraak te maken, de eerste volgende mogelijkheid was 7 dagen later. ik werk zoals half nederland deels thuis en ben nu gedwongen vrije dagen op te nemen omdat ik geen internet meer heb.
Ik heb zelf uitgezocht wat het probleem is, nieuwe kabels gebruikt en 2 modems getest dus ik ben er vrij zeker van waar het probleem zich bevind. wat mij betreft heb ik alleen een glasconvertor nodig en geen monteur. ik kan op de odido website/app geen manier vinden om een fatsoenlijke klacht in te dienen dus daarom via deze weg.
Gewenste Oplossing:
direct een glasconvertor toesturen, de monteur eerder sturen of eventueel de mogelijkheid voor mij om de convertor ergens op te halen.
(10)
