Klacht: 06 nummer na nummer behoud verdwenen

A.J.T Delhez op 15 december 2023 over Odido in de categorie Internet Diensten, Internetbedrijven, Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Odido
Categorie Internet Diensten
Status Nieuwe klacht
Datum 15 december 2023

Een klant heeft problemen ervaren met het behoud van zijn 06-nummer na een overstap naar Vodafone. Ondanks herhaaldelijke contactpogingen met Odido en Vodafone, bleef de status van het nummer actief bij Odido, waardoor de klant niet bereikbaar was. Dit probleem heeft drieënhalf maand geduurd, wat bijzonder problematisch was gezien de medische situatie van de moeder van de klant.

Mijn Klacht:

In Maart dit, heb ik besloten om over te stappen naar Vodafone, dit zou in augustus ingaan!
Vervolgens had ik dus een abonnement bij T-Mobiel en Vodafone wat niet mogelijk is volgens Odido.
Na veel telefoontjes over en weer, tig verschillende mensen aan de telefoon gehad, iedere keer het probleem doorgeven ik kan niet gebeld worden door vaste lijnen en niet door andere providers??
Na heel veel heen en weer gebeld met Odido en Vodafone blijkt dat nog steeds dat mijn status nog actief was bij Odido, dus kon ik niets ontvangen aan telefoontjes dit heeft nu 3 1/2 maand geduurd, terwijl dit van levensbelang is mijn moeder is zwaar hart patient met een alarm op haar horloge dat naar mijn nummer belt wat helemaal niet bereikbaar is.Al met al heb ik nu een nieuw nummer aan moeten vragen bij Vodafone omdat mijn nummer bij ( Odido ) plots was verdwenen.
Hier zijn best veel kosten qua tijd en telefoontjes en ongemakken aan gespendeerd .
Alles aan moeten passen van ziekenhuizen, dokters, verzekering maatschappijen, etc etc.

Dit is waar grote bedrijven heel klein in zijn, en laat de service te wensen over.

Gewenste Oplossing:

Geef maar een suggestie

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Odido

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Odido nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door A.J.T Delhez
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM