Mijn Klacht:
Mijn nieuwe tel contract zou juni 2024 ingaan , werd mij verteld door de mevrouw van Odido die mij in februari van datzelfde jaar telefonisch benaderde .Ik zou in plaats van 21,- euro per maand naar 18,-euro gaan , bovendien kreeg ik 5 G . En dat allemaal omdat ik al 12 jaar klant bij ze ben.
welnu …. Ik merkte in juli , 24 dat mijn nieuwe contract nog steeds niet ingegaan was . Uiteindelijk had ik dit nieuwe contract zwart op wit per E Mail toegestuurd gekregen . Toch maar eens bellen !
Schetst mijn verbazing ….
Nee zei de man van klantenservice . …. 5 G kan helaas niet op uw IPhone 8 , en ja de 18 euro die u zou betalen per maand geld alleen maar voor als u 3 aansluitingen of meer heeft thuis van ons .
Huh !! Ik heb toch een contract gekregen van u ? daar staan deze voorwaarden niet op vermeld .
Kortom ;
Ze trekken zich niets aan van het nieuwe contract en zijn met het oude contract gewoon verder gegaan . En mocht ik de moed hebben om dit c(oude) contract te verbreken staan daar hoge boetes op , of ik mij dat wel realiseerde .
Het moet toch niet gekker worden .. zij komen hun contract niet na , en ik moet dan extra betalen ??
Gewenste Oplossing:
Het nieuwe contract nakomen , met terugwerkende kracht vanaf juni 2024 . Of ter plekke een andere provider zoeken . zonder boete clausule o.i.d.
(10)
