Mijn Klacht:
Ik heb 0ngeveer 3 jaar geleden een restschuld gekregen bij Obvion,(44.000!) Ik heb het eerste jaar 12%! rente betaald en loste dus al bijna niets af. De tussenpersoon toen, mw v/d steen, heeft er toen voor gezorgd dat ik 6% rente mocht betalen. en nog 1.5 jaar later 3 %.
Ik heb vorig jaar gevraagd of ik niet het restant (was toen iets meer als 10.000 euro, ik loste al die tijd 500 euro per maand af) of rente vrij mocht aflossen, of kwijt schelding of de helft betalen in 1 keer en de helft kwijt gescholden. Alles was Nee. Ik mocht wel al mijn financiën opsturen, in en uitgaven. Ik zei dat ik het nog wel kon betalen maar dat ik ook wel weer een keer wat geld over wilde houden en hoopte op hun coulance..
Mw Cocuzza, die ondertussen op die post zat, bleef echter alleen maar zeggen dat het niet kon/mocht. ook niet wat minder betalen per maand, niks.
Ik heb toen een jaar gewacht en eind oktober 2015 mijn hele financiële in en uitgaven opgestuurd, met het verzoek voor kwijtschelding van de 5000 euro die er nu nog staat. mijn salaris is verlaagd en mijn vriend had ook een restschuld van zijn oude woning waardoor het nu niet meer te betalen is.. Ook heb ik haar vorig jaar uitgelegd dat mijn beide kinderen chronisch ziek zijn en dat de zorgkosten erg hoog zijn en ik nooit iets extra”s voor hun kan kopen.
Nu krijg ik dus net een mailtje van mw Cocuzza dat de 500 euro per maand gehandhaafd blijft en dat er ook geen finale kwijting verleend kan worden. geen uitleg niks. Ook geen ander voorstel, niets. ik mag zelf een tegenvoorstel doen maar ik begrijp gewoon niet waarom deze mw mij zo behandeld en totaal geen uitleg geeft. Vorig jaar heb ik 1x wat later betaald en toen kreeg ik direct een brief van deze mw dat ik alles in 1 keer moest betalen of dat anders de deurwaarder zou langskomen!
Ik ben dus zeer teleurgesteld in hoe obvion met zijn klanten omgaat en in het bijzonder over deze mw Cocuzza. Haar voorgangster was wat dat betreft een stuk menselijker.
Gewenste Oplossing:
Als de restschuld kwijgescholden word of de helft en de rest rentevrij aflossen. dat ze op zijn minst meedenken en me iets tegemoet komen!
