Klacht: Zakluifel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Obelink Winterswijk has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 juli 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste A. Selhors, Onze excuses dat wij u de verkeerde maat luifel hebben toegestuurd. Verder klopt het dat door telefonische problemen af en toe lijnen wegvielen, erg vervelend voor ons maar nog meer voor onze klanten. Ook hiervoor onze welgemeende...

Status Opgelost
Datum 5 juli 2019

Een klant van Obelink Winterswijk ontving een te grote luifel van 3.50m in plaats van de bestelde 3.10m. Na meerdere telefoontjes en pogingen om de situatie op te lossen, voelde de klant zich niet goed geholpen en kreeg geen terugbelverzoek, wat leidde tot frustratie. Uiteindelijk werd de klacht opgelost.

Mijn Klacht:

Een Obelink luifel besteld van 3.10m maar kreeg 3.50m
Ik netjes bellen dat ze een te grote bezorgt hebben en of er zo snel mogelijk de goede geleverd kon worden, eerst een heel gedoe want wij hebben al wat geboekt dus naar zijn meerdere gevraagd na wat woorden wisseling komt er een oplossing zoals ik begreep en werd even in de wacht gezet, NIET DUS eruit geknikkerd oke kan gebeuren dus voor de derde keer in de wacht rij en vraag als ik aan de beurs ben naar de persoon die ik aan de lijn had, was eerst niet mogelijk maar na aandringen doorverbonden en JA HOOR eruit geknikkerd
Ze hebben alle gegevens maar terug bellen ho maar.
Door een bezorg fout van Obelink hebben wij een probleem.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden als wij uiterlijk 10-7-2019 vroeg in de middag de goede zakluifel krijgen bezorgt van 3.10m en dat de verkeerd bezorgde van 3.50m wordt opgehaald

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Obelink Winterswijk over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Obelink Winterswijk in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Obelink Winterswijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Obelink Winterswijk

Heeft op 09 juli 2019 om 14:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM