Mijn Klacht:
Op 15-06-2018 om 13:36 uur hebben wij 859,40 euro afgerekend voor o.a. een Hypercamp prestige2.
Voorafgaand hieraan, aan een medewerker van uw bedrijf advies gevraagd en gekregen. Past deze mover onder mijn caravan? Na de check van caravan type en bouwjaar was het antwoord volmondig JA. Met als aanvulling: meneer wij hebben hier ook Caravelairs, wij bouwen deze mover er zo onder. Mijn wedervraag: geen tussen platen nodig? Nee meneer bij uw caravan past het er zo onder.
MOOI NIET DUS!
Wij waren naar Obelink toe gereden (200km) vanwege het persoonlijk advies en om het goede gevoel daarover te ervaren in een persoonlijk contact.
Toen het een week later bij montage niet bleek te passen, hebben wij gebeld voor advies. (zaterdag 23-06-2018 om ca 11.30 uur) Daar hielden wij geen goed gevoel aan over, dus toch maar naar Obelink gereden.Weer 200km heen en 200km terug.
Gelukkig herkende ik de man die mij had geholpen. Zodoende hebben wij hem het probleem voorgelegd. Hem aan zijn advies herinnerd. Waarop hij antwoordde: sorry ook ik maak wel eens een fout.
Ik vind het wel zeer vreemd dat deze man niet zijn verantwoordelijkheid nam voor zijn advies. Gaf ons de juiste vulplaten en verdween uit beeld.
Gewenste Oplossing:
De prijs van 3 sets vulplaten is 89,25 euro.
Ik vind dat Obelink die mij had kunnen schenken.
Minstens beide 50% betalen had ik ook vrede mee gehad.
Dan had ik in ieder geval de extra verreden tank benzine vergoed gehad.
Ja, ik weet heen rijden is mijn keuze geweest, maar het telefonisch advies gaf niet het juiste gevoel. Wat achteraf juist bleek te zijn.
