Mijn Klacht:
Afgelopen dinsdag een bestelling van 500 euro geleverd gekregen van Obelink voor onze vakantie die morgen begint. Waaronder een tafel en 4 stoelen. Nu blijkt echter bij het uitpakken van de dozen dat er geen 4 stoelen bijzitten maar 4 keukenkasten!?!!? Gebeld met Obelink en krijg vervolgens te horen dat ze de stoelen helaas niet meer kunnen leveren voor morgenmiddag omdat ze alleen met dpd leveren en deze kunnen misschien zaterdagochtend leveren en anders maandag. Kortom op vakantie zonder stoelen want leveren met een spoedkoerier nee daar doen we niet aan bij Obelink.
Lekker klantvriendelijk dit. Lijkt mij dat als je als bedrijf een fout maakt waardoor een gezin in de problemen komt je dit fatsoenlijk oplost!
Kreeg vervolgens een email met een retourbon om de kasten terug te sturen via een dpd-locatie. Hierop aangegeven dat ze de kasten zelf kunnen komen halen aangezien ik de goederen niet voor niks laat leveren zodat ik er zelf niet mee hoef te sjouwen.
Gewenste Oplossing:
Tijdige levering van de stoelen, desnoods zaterdagochtend op de camping. De foutieve goederen zelf op komen halen.
(10)
