Klacht: Tuistoelen

Moniqueq978 op 09 september 2022 over Obelink Winterswijk in de categorie Internetshops - Camping & Outdoor

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Obelink Winterswijk has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 september 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Ouwerkerk, het is erg vervelend dat dit het geval is. We hebben meegekeken in het systeem en gezien dat u ook al contact heeft gehad met onze klantenservice. We vinden het erg vervelend maar helaas kunnen we in...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Status Opgelost
Datum 9 september 2022

Na drie jaar gebruik vertonen de luxe verstelbare tuinstoelen, aangeschaft bij Obelink voor 1500 euro, gebreken. De schroeven die de rugleuning verstellen komen los, en reparatie is moeilijk door de constructie achter het vlechtwerk. De klant is teleurgesteld over de kwaliteit, gezien de hoge prijs en het feit dat de stoelen altijd onder een overkapping hebben gestaan.

Mijn Klacht:

Wij hebben 3 zomers geleden 6 luxe verstelbare tuinstoelen aangeschaft bij obelink. Nu al laat nij verschillende stoelen de schroeven los, waar je de rugleuning mee kan verstellen. Het is niet/nauwelijks zelf te repareren omdat het achter het vlechtwerk zit. Het waren dure stoelen, hebben er toen 1500euro voor betaald, kan toch niet zo zijn dat ze na 3 jaar al op zijn…. altijd netjes onder de overkapping gestaan.

Gewenste Oplossing:

Of goede reparatie, of andere stoelen.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Obelink Winterswijk over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Obelink Winterswijk in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Obelink Winterswijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Obelink Winterswijk

Heeft op 15 september 2022 om 10:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Ouwerkerk,
het is erg vervelend dat dit het geval is. We hebben meegekeken in het systeem en gezien dat u ook al contact heeft gehad met onze klantenservice. We vinden het erg vervelend maar helaas kunnen we in dit geval niks meer voor u doen. Onze excuses hiervoor.
Met vriendelijke groet,
team Obelink.

Alle klachten die gemeld zijn door Moniqueq978
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM