Mijn Klacht:
Bij het gebruiken van de tent de eerste keer bleken er kleine gaatjes te zitten in onderzeil en tentdoek. Na dit gemeld te hebben kon hij niet omgeruild worden en gezien wij het volgende weekend weer op pad gingen werd alleen de optie nieuwe bestellen of deze nog gebruiken gegeven. Dus gebruikt ivm geen garantie van mogelijkheid tot omruilen. Hierbij brak de buis doormidden, dit gemeld en de tent retour gestuurd. Nu zijn we bijna 3 weken verder (21 augustus is die verstuurd) en is er nog 0 response. De volgende antwoorden van Obelink zijn er met betrekking tot hoe lang een controle duurt.
Datum: 6 augustus werd gezegd.Na controle van het pakket nemen wij zo snel mogelijk contact met je op. Wij streven ernaar binnen 3 dagen na ontvangst de teruggestuurde zending te controleren.
17 augustus werd dit gezegd, Na controle van het pakket nemen wij zo snel mogelijk contact met je op. Wij streven ernaar binnen 10 dagen na ontvangst de teruggestuurde zending te controleren.
09 september bij bellen werd er gemeld nee duurt minimaal 14 werkdagen voordat het word gecontroleerd.
Gewenste Oplossing:
Bedrag van de tent volledig retour of een ander model tent uit mogen zoeken door middel van tegoedbon, vertrouwen in dit model is weg gezien hij zo makkelijk brak.
