Klacht: Tent kapot

remcoryan op 11 augustus 2018 over Obelink Winterswijk in de categorie Internetshops - Camping & Outdoor

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Obelink Winterswijk has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, Vervelend om te moeten vernemen dat de door u aangeschafte tent niet van de kwaliteit is die u verwacht had. Ongezien kunnen wij uw klacht echter niet beoordelen en dus ook niet oplossen, dus willen wij u aanraden...

Status Opgelost
Datum 11 augustus 2018

Na herhaaldelijk contact met Obelink Winterswijk over een defecte tent, bleef een bevredigende oplossing uit. Klager ervaart scheuren in de tent, wat leidt tot lekkage tijdens de vakantie, en voelt zich niet serieus genomen door de aangeboden reparatieoptie. Hierdoor heeft klager besloten om toekomstige aankopen bij andere leveranciers te doen.

Mijn Klacht:

Na 2 dagen heen en weer te bellen en mailen nog geen oplossing.
Hiervoor dezelfde tent gehad de obelink tourer zip dat was een super tent maar omdat deze op was een nieuwe tent gekocht exact dezelfde omdat we van de vorige zoveel plezier hadden.
Dit was dus de grootste fout van het jaar. Op beide zijkanten waar de klipjes van de stokken zitten zitten nu scheurtjes en boven in het dak is ook zomaar een scheur onstaan. We hebben nu dus lekkage met nog ruim 2 weken vakantie te gaan. Wat bieden ze een reparatiesetje. Het kwam zelfs zo over of wij zelf de scheuren erin hebben gemaakt en dat we liegen. De volgende tent, caravan enof andere kampeer artikelen worden voortaan wel elders gekocht want de service is ver te zoeken.

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe tent of ons geld terug of een goede oplossing

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Obelink Winterswijk over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Obelink Winterswijk in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Obelink Winterswijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Obelink Winterswijk

Heeft op 11 augustus 2018 om 11:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM