Mijn Klacht:
Ik ben heel ontevreden over Obelink. Vorige week een Cadac Safari Chef besteld en na twee dagen ontvangen. Tot zover alles redelijk hoewel de zendtermijn sneller zou kunnen maar oke. Het apparaat uitgepakt en gelukkig meteen uitgeprobeerd of alles oké was. Helaas deed de piezo-ontsteking het niet. Dat was nou net de reden dat we dit apparaat gekozen hadden dus erg teleurgesteld. Meteen gebeld en gevraagd om een oplossing. We moesten dan maar een retourformulier invullen en dan duurde het vier dagen voordat de retour aanvraag!! behandeld en beoordeeld kon worden. Bizar zeg, ik bel gelijk dezelfde dag nog en verwacht een adequate oplossing. Mijn irritatie hierover geuit en toen kreeg ik dan bij de gratie g.. een retoursticker. Gelijk dezelfde dag nog teruggestuurd. Ik kan zien bij DPD dat het pakket al vijf dagen geleden is aangekomen bij Obelink. Maar nog steeds niks gehoord….Bizar. Hoe moeilijk is het om te constateren dat het apparaat niet naar behoren functioneert en een nieuwe te sturen. Wij hebben het nog geen dag in huis gehad dus gebruikt hebben we het echt niet. De irritatie groeit. Bij Obelink staat klachtenafhandeling blijkbaar niet hoog in het vaandel. En wij kunnen nog steeds niet barbecuen helaas. Wel om een review vragen…hoe dom wil je zijn???
Gewenste Oplossing:
Als ik op snelle termijn, zodat wij deze zomer nog kunnen bbq-en, een goed, deugdelijk apparaat krijgen. Of anders maar mijn geld terug zodat ik he ergens anders kan kopen.
