Terug

Klacht: Product niet ontvangen en geen contact

Meneer Koster op 01 juli 2022 over Obelink Winterswijk in de categorie Internetshops - Camping & Outdoor

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Obelink Winterswijk has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 5 juli 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Koster, Wij vinden het erg vervelend te lezen dat uw pakket niet netjes bij u is bezorgd en dat u geen melding hebt ontvangen dat het pakket naar een DPD pakketshop is gebracht. Normaliter blijft een pakket 7...

Bedrijf Obelink Winterswijk
Categorie Internetshops - Camping & Outdoor
Status Opgelost
Datum 1 juli 2022

Een klant heeft op 22 juni een product besteld bij Obelink, maar ontving geen melding van de levering bij een parcelshop. Het pakket werd vervolgens zonder toestemming weer teruggestuurd naar Obelink, terwijl de klant geen contact kon krijgen met de klantenservice. De klant is gefrustreerd over het gebrek aan communicatie en wil een snelle oplossing voor het probleem.

Mijn Klacht:

Ik heb een product besteld op 22 juni. Het ding is door Obelink verzonden met DPD. Het is afgeleverd bij een parcelshop. Hiervan heb ik geen melding ontvangen zodat ik het kon afhalen. De volgende dag is het product door DPD weer ingeladen en inmiddels weer afgeleverd bij Obelink. Zonder mijn toestemming of medeweten. Ik heb betaald en niks ontvangen. Bij DPD word ik verwezen naar Obelink. Met Obelink krijg ik geen contact. De robot aan de telefoon herkend mijn ordernummer niet dus ik kom er niet door. Op mail krijg ik een automatisch antwoord. Zeer ergerlijk, geen trolly die ik vandaag had. Ik wil dat dit heel snel opgelost wordt!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Obelink Winterswijk over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Obelink Winterswijk in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Obelink Winterswijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Obelink Winterswijk

Heeft op 05 juli 2022 om 08:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Koster,

Wij vinden het erg vervelend te lezen dat uw pakket niet netjes bij u is bezorgd en dat u geen melding hebt ontvangen dat het pakket naar een DPD pakketshop is gebracht. Normaliter blijft een pakket 7 dagen bij een pakketshop liggen voordat deze retour naar de verzender gaat. Helaas is dit in uw geval niet gebeurd en is het pakket de volgende dag retour naar ons gegaan.
Al met al een vervelende samenloop van omstandigheden.

Inmiddels is op uw verzoek het aankoopbedrag teruggestort naar uw rekening.

Jammer dat de levering van uw bestelling deze keer niet vlekkeloos is verlopen en gaan ervan uit dat dit de volgende keer wel goed gaat.

Met Vriendelijke groet, Team Obelink

Alle klachten die gemeld zijn door Meneer Koster
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Obelink Winterswijk

Alle klachten over Obelink Winterswijk →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Camping & Outdoor

Alle klachten in Internetshops - Camping & Outdoor →
Meld uw Klacht over Obelink Winterswijk
Zo werkt het