Klacht: Ontevreden over Truma

Herman van Braak op 17 januari 2018 over Obelink Winterswijk in de categorie Internetshops - Camping & Outdoor

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Obelink Winterswijk is working on this complaint
🔄 In behandeling
Status In behandeling
Datum 17 januari 2018

Een klant heeft op 15 augustus 2016 een Truma mono blok gekocht bij Obelink, maar na enkele keren gebruik functioneerde het apparaat niet meer. Na een reparatieaanvraag kreeg de klant te horen dat het mono blok vervuild was en dat er geen garantie op gegeven kon worden. De klant verwijst naar een uitzending van Kassa waarin werd gesteld dat Obelink verantwoordelijk is voor een goede afhandeling, gezien het aankoopbedrag van € 108,59.

Mijn Klacht:

17-01-2018

Op 15-08-2016 hebben wij bij Obelink een Truma mono blok voor de gas installatie in de camper gekocht maar al na een paar keer deze te hebben gebruikt kwam er geen gas meer door heen wij hebben hem voor e.v.t. reparatie aangeboden bij Obelink .Na enkele weken kregen wij de mededeling dat het Truma mono blok vervuild zou zijn en er ook geen garantie zou zijn . Wij hebben het er toen maar bij gelaten .Maar na het zien van het programma Kassa bleek dat als Truma geen garantie geeft het verkopende bedrijf dus Obelink verantwoordelijk is voor een nette afhandeling het gaat toch om een bedrag van € 108,59 wat voor een bedrijf als Obelink toch te overzien is zeker voor een klant die toch met enige regelmaat dingen bij Obelink aanschaft. P.s Dit laat u toch niet gebeuren.
Met een hartelijke groet
Fam: van Braak Terborgseweg 52 7091 DW Dinxperlo
Email: [email protected]
De verwerkingsdatum is 15-08-2016
Betaalautomaat 13:11 pasnr. 016

Gewenste Oplossing:

Binnen de garantie tijd vinden wij dat dit geen goede afhandeling is, als hier positief op gereageerd wordt dan zijn wij tevreden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Obelink Winterswijk over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Obelink Winterswijk in behandeling genomen

Bericht van Obelink Winterswijk

8 jaren geleden - Geachte familie Van Braak, Wij hebben uw regelaar naar de leverancier teruggestuurd, zodat een expert deze heeft kunnen beoordelen. De expert is tot de conclusie gekomen dat de regelaar onherstelbaar vervuild is geraakt door verkeerd gebruik (ontbreken filter/LPG gas) en om die reden geen beroep kan worden gedaan op de garantie. Dezelfde garantievoorwaarden zijn ook van toepassing bij Obelink, ook wij kunnen helaas geen artikel vergoeden dat niet door een fabrieksfout maar door verkeerd gebruik defect is geraakt. Hopelijk bent u hiermee voldoende geïnformeerd, met vriendelijke groet Team Obelink

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM