Mijn Klacht:
Onderwerp: ontbinden koopovereenkomst
Geachte heer of mevrouw,
Op 14 mei 2022 kocht ik via uw website een tent en een lantaarn. Het gaat om ordernummer 000104063
Het betreft:
1 Tent 277966
1 Lamp 470000
Helaas zijn deze producten nooit bij mij geleverd.
Ik vroeg u op 17 mei om een oplossing. Uw antwoord/reactie is dermate teleurstellend zodat ik
met deze brief laat weten de koopovereenkomst te ontbinden.
Hoe is dit wettelijk geregeld?
Volgens de wet heb ik als consument recht op een deugdelijk product. Door de product(en) niet te leveren bent u daardoor in gebreke gebleven.
Na de ontbinding ben ik dan niet meer gebonden aan de overeenkomst. En ik heb recht op teruggave van het aankoopbedrag. Ik ben ook niet verplicht om een ander product of een tegoedbon te accepteren. De Autoriteit Consument Markt (ACM) houdt toezicht op deze regels. U kunt de regels nalezen op www.acm.nl/garantie.
Wat verwacht ik van u?
Ik vraag u vriendelijk om de aanschafprijs van 175,40 binnen 10 dagen te restitueren op mijn credit card.
Biedt u geen oplossing?
Als u het aankoopbedrag niet wilt terugbetalen, dan meld ik dit bij ACM ConsuWijzer, het consumentenloket van de ACM. En mogelijk leg ik mijn klacht voor aan de rechter. Ik vertrouw erop dat het niet zo ver hoeft te komen.
Onder voorbehoud van alle rechten teken ik,
Hoogachtend,
Gewenste Oplossing:
Ontbinding Koopovereenkomst
en geld retour!!!
