Klacht: Obelink kan levertijd niet waarmaken

KampeerderArjan op 29 mei 2020 over Obelink Winterswijk in de categorie Internetshops - Camping & Outdoor

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Obelink Winterswijk has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 mei 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Penning, Onze excuses dat het bezorgen van uw bestelling langer op zich laat wachten dan gebruikelijk. Het is momenteel erg druk bij ons en onze bezorgers, om die reden duurt het helaas langer dan gebruikelijk. Deze extra informatie...

Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Status Opgelost
Datum 29 mei 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op de site staat dat het bestelde product op voorraad is en dat het binnen 4 werkdagen geleverd wordt.
Na 4 werkdagen ben ik gaan bellen en het product blijkt nog heel niet verstuurd te zijn. Nu is het te laat binnen voor het pinksterweekend.
Erg jammer dan moet je niet vermelden dat het binnen 4 werkdagen geleverd wordt!

Gewenste Oplossing:

Als het product vandaag geleverd wordt.

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Obelink Winterswijk over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Obelink Winterswijk in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Obelink Winterswijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Obelink Winterswijk

Heeft op 29 mei 2020 om 13:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

KampeerderArjan

Heeft op 29 mei 2020 om 15:03 geantwoord

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Ik kan niet anders dan het er mee eens zijn, maar alsnog wordt het te laat geleverd. Wat raar is, want de ene helft van de order is wel op tijd geleverd en de andere helft niet. Terwijl beide artikelen op voorraad stonden.

Alle klachten die gemeld zijn door KampeerderArjan
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM