Mijn Klacht:
Op 14 september voortent Viera 260 besteld
Op 18 september geleverd.
Op 19 september heb ik bestelling herroepen .
Tot zover gaat alles goed.
Op 21 september krijg ik BEDREIGENDE mail of dat ik wel zeker weet, want als voortent niet aan verwachtingen voldoet kan hij niet worden teruggestuurd. (1 dag oud).
Op 22 september mail ik dat voortent zeker in nieuwstaat is , NIET GEBRUIKT.
Op 22 september krijg ik dan toch een Retourlabel met instructie.
Op 24 september stuur ik voortent netjes ingepakt in originele doos op.
Op 8 oktober krijg ik mail dat artikel passporen heeft en dat 20% korting op retourbedrag wordt verrekend en voor resterend bedrag keuze is uit Een ander artikel uitzoeken of een tegoedbon behoren tot onze mogelijkheden
1)
Passporen ?????
Hoe moet ik een voortent beoordelen c.q opzetten zonder deze aan de caravan te bevestigen ?? Ken geen fictieve luchtrail.
De dag ervoor heeft er nog een luifel in mijn caravanrail gezeten.
2)
Over geld terug betalen wordt niet gesproken.
Op 8 oktober geef ik in mail aan dat ik het met de korting niet eens ben, evenals dat ik het hele bedrag op mijn rekening wil.
Op 10 oktober krijg ik een koude mail dat alleen het restant bedrag wordt over gemaakt !
Op 17 oktober nogmaals mail naar klantenservice met mijn klacht, maar krijg geen enkele reactie meer, niet op mail en niet telefonisch.
De klant is bij Obelink duidelijk GEEN KONING.
Zie vele meldingen op Klacht.nl en slechte beoordelingen op Trustpilot.
Wel opmerkelijk dat op eigen beoordelingssite Feedbackcompany wel bijna allemaal goede beoordelingen staan. ???
Gewenste Oplossing:
Volledig bedrag retour en een klantvriendelijke benadering door de klantenservice.
(10)
