Mijn Klacht:
Het is een rommeltje daar en zij zouden per direct die DPD eruit moeten gooien. Scheelt 1/3 van de klachten denk ik.
27-5 een tent en lamp gekocht.
30-5 Pakket zal worden verzonden
3-6 Pakket zal tussen 17:00 en 18:00 geleverd worden.
3-6 DPD stuurt bericht dat de bezorger het niet gaat redden, er zal een nieuw aanbied moment volgen.
(3-6 bericht dat het andere bestelde item nu pas is opgehaald bij obelink… (Vreemd, dat bied je toch tegelijk aan??) Dit pakket wordt op zaterdag 6-6 geleverd. Het eerste pakket nog steeds niet. )
8-6 Ineens een bericht ontvangen dat mijn pakket is bezorgd. ? Nooit geen bericht van te voren ontvangen.
8-6 Mijn pakket is bezorgd bij Obelink?!
2x contactformulier ingevuld bij Obelink, na 5 mislukte belpogingen aangezien er meer dan 27 wachtenden voor mij zijn, kwam er maar geen reactie.
Op 8-6 stuurde ik het laatste contactformulier dat ik mijn betaalde lamp nog steeds wilde hebben.
Op 10-6 EINDELIJK een medewerker aan de lijn gekregen die mij beloofde direct de lamp weer op te sturen.
Op 13-6 Krijg ik voor het eerst een email terug op 1 van mijn contactformulieren met de mededeling dat de lamp retour was geleverd en of ik hem nog wilde ontvangen?!
Communicatie intern blijkt dus ook rondom slecht te zijn daar.
Inmiddels is het 16-6……. Nog steeds NIET verzonden.
Ik had nog een behoorlijk lijstje van zaken die ik wilde bestellen bij hen, maar na deze eerste bestelling, zie ik er maar snel vanaf.
Gewenste Oplossing:
De lamp waarvoor betaald is leveren!
Desnoods via Post NL, want DPD kost hen op deze wijze ook geld.
Wij zijn 3 weken verder. Levertijd was 4 dagen.
