Mijn Klacht:
Zaterdag 23-05 een bestelling gedaan
Wij hebben dinsdag gebeld over een levering van een schuurtent omdat er geen verzend email binnen kwam.
Telefonisch (30 minuten wachten) Anje gesproken, zij heeft aangegeven dat de zending Woensdag (uiterlijk in de avond) zou vertrekken.
Als optie heeft zij aangeboden hem op de camping te laten afleveren.
Zaterdag kwam er pas een melding van uitlevering 30-05. welke volgens de stikker 2-06 in depot gescand is…….
Ook staat hierbij een melding van schade aan het pakket.
Uiteraard mogen wij hem retour sturen, maar hoe doen we dat?
Vandaag 04-06 Obelink gesproken. Immers het pakket is nu op de camping ( 80KM enkele reis) hoe we dit gaan oplossen.
En om even heen en weer hiervoor te rijden vinden wij helaas onacceptabel.
Gewenste Oplossing:
Wij verwachten een redelijke oplossing door Obelink.
Immers als er direct aangegeven is dat er geen inzicht is op uitlever tijden begrijpen wij dit. Nu is er aangegeven een dag van uitlevering (woensdag) en hebben we met DPD de ervaring dat dit goed zou komen.
Dat klopt ook, wand 2-09 in leveringsproces (incl schade rapport) uitlevering 3-06!
Wij vinden het dan ook niet reëel als Obeling nu alle verantwoordelijkheid volledig bij ons neer legt en verwachten een tegemoetkoming hiervoor middels een tegoed bon of korting!
