Klacht: luifel

De Dhr A Willemse op 14 mei 2015 over Obelink Winterswijk in de categorie Internetshops - Camping & Outdoor

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Obelink Winterswijk has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

De volgende mail heb ik verstuurd op 14-5-2015 om 12.45u: Geachte A. Willemse, Allereerst vervelend te moeten vernemen dat uw aankoop niet naar wens is geweest. Vanzelfsprekend doen wij er alles aan om onze klanten tevreden te houden. Heeft u...

Status Opgelost
Datum 14 mei 2015

Mevrouw Willemse heeft enkele weken geleden een voortentluifel gekocht bij Obelink Winterswijk, waarbij ze slagdopjes ontving die moeilijk te installeren waren en daardoor zijn gescheurd. Ze heeft dit probleem laten verhelpen door een zeilmakerij, wat haar 40 euro heeft gekost, en vraagt om een compensatie voor deze kosten.

Mijn Klacht:

Hallo Ik heb een Paar weken geleden een voortent luifel gekocht ik heb daar bij slagdopjes er bij gehad van de verkoper en die moesten we er in tikken zo gedaan met een beetje windt is dat aardig in gescheurd van ellende zijn we naar een zeilmakerij gegaan dat heeft mij 40 Euro gekost ik vindt dat niet zo netjes anders waren we wel terug gekomen maar we zaten in zeeland misschien verkeerd voorgelicht .wat gaan we hier aan doen. ik zie zelf graag een tegoed komming van dit alles ik hoor hier graag iets over terug.
Hartelijke gr v Mevr. Willemse.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn onkosten van de reparatie terug krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Obelink Winterswijk over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Obelink Winterswijk in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Obelink Winterswijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Obelink Winterswijk

Heeft op 14 mei 2015 om 11:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

De volgende mail heb ik verstuurd op 14-5-2015 om 12.45u:
Geachte A. Willemse,
Allereerst vervelend te moeten vernemen dat uw aankoop niet naar wens is geweest. Vanzelfsprekend doen wij er alles aan om onze klanten tevreden te houden. Heeft u al contact opgenomen met onze klantenservice? Dit kan ik niet opmaken uit uw mail. Indien U dit nog niet heeft gedaan dan zou ik u willen adviseren om even een mail naar [email protected] sturen, met daarbij een kopie van het aankoopbewijs en een foto van de klacht. Mijn collega's van de voortentenafdeling kunnen er dan even naar kijken en samen met u naar een oplossing zoeken.
Ik hoop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
S. Notten
Team Obelink

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM