Mijn Klacht:
Outwell Leadville 5 tunneltent gekocht voor €359 die aan alle kanten doorlekte. Bij bellen werd dit eerst afgedaan als condensatie, wat onmogelijk was. Alle vergelijkbare tenten op de camping hadden dit niet. Na bewijzen en uitleg nogmaals per mail te hebben gestuurd werd voucher van €15 aangeboden ipv gevraagde €100 voor impregneermiddel dat we hebben moeten kopen en 2 verloren vakantiedagen die volledig opgingen aan drogen en herschikken van alle spullen. Obelink lijkt klacht niet serieus te nemen en het prima te vinden om lekkende tenten te verkopen.
Gewenste Oplossing:
Als aan onze vraag van €100 tegemoetkoming wordt voldaan. Een betere, niet lekkende tent opsturen of onderhandelen over flinke korting daarop mag ook, maar past minder bij onze wens omdat we de tent inmiddels zelf werkend hebben gekregen. We vinden echter dat 2 dagen campingkosten voor rekening van Obelink zijn aangezien de tent wordt aangeboden als goede regenbestendige tent die niet hoeft te worden geïmpregneerd. Daarnaast was eerste telefonische reactie nog tijdens kamperen zeer onaangenaam omdat de medewerkster gewoon niet luisterde en bleef zeggen dat het condens was (hele plassen op de grond op momenten dat wij er niet eens in aanwezig waren). Dat heeft de vakantie nog verder verpest.
(10)
