R.kaleveld op 17 mei 2023 over Obelink Winterswijk in de categorie Internetshops - Camping & Outdoor
Obelink Winterswijk
Een klant van Obelink Winterswijk ervaart een lange levertijd voor de bestelde artikelen. Pogingen om telefonisch contact op te nemen resulteren in gesprekken met een robot, en berichten via Messenger blijven onbeantwoord, waardoor het indienen van een klacht moeilijk is.
Lange levertijd bestelde artikelen. Bellen heeft geen zin want dan krijg je een robot aan de lijn met voor geprogrammeerde antwoorden. Op Messenger berichten wordt niet gereageerd.. dus klacht melden lukt niet.
Als mijn artikelen vandaag opgestuurd worden
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Obelink Winterswijk over deze klacht.
Bericht van Obelink Winterswijk
2 jaren geleden - Hallo, bedankt voor je klacht. Vanwege de verhuizing naar ons nieuwe logistieke centrum zijn de verzendtijden momenteel langer dan je van ons gewend bent, de levertijd bedraagt momenteel 8 werkdagen. We werken én verzenden nu vanaf verschillende locaties en daardoor kunnen levertijden op het moment erg verschillen en kan het voorkomen dat je bestelling in verschillende leveringen bij je aankomt. Onze excuses voor dit ongemak, wij doen enorm ons best om onze service weer op niveau te krijgen en je bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Met de verhuizing naar ons nieuwe logistieke centrum wordt er hard gewerkt om klaar te zijn voor de toekomst, zowel online als op het gebied van duurzaamheid. Meer informatie over de verhuizing lees je op onze website obelink.nl/kampeergelukfabriek. Groeten Team Obelink
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Obelink Winterswijk in behandeling genomen
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
