Klacht: Kwaliteit fietsendrager Easyfold 931 voldoet niet

FritsteL op 31 juli 2018 over Obelink Winterswijk in de categorie Internetshops - Camping & Outdoor

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Obelink Winterswijk has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Jongejan, Vervelend om te moeten vernemen dat uw fietsendrager ontvreemd is. Helaas kan in het geval van diefstal geen beroep worden gedaan op garantie. Een slot kan niet voorkomen dat een voorwerp gestolen kan worden, maar het zorgt...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Status Opgelost
Datum 31 juli 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Deze fietsendrager op trekhaak pas gekocht. Werd binnen 3 dagen van auto gestolen, ondanks hij was afgesloten met ingebouwd disselslot. Leverancier geeft echter geen enkele garantie, ondanks hij adverteerd met 5 jaar kwaliteitsgarantie. Dan kan hij er beter geen slot op maken. Dat mag toch niet voorkomen bij zo en duur product

Gewenste Oplossing:

Als er compensatie wordt verleend.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Obelink Winterswijk over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Obelink Winterswijk in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Obelink Winterswijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Obelink Winterswijk

Heeft op 01 augustus 2018 om 09:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

FritsteL

Heeft op 01 augustus 2018 om 10:09 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Is standaard antwoord. Dan kunnen ze er beter geen slot in maken.
Dan zal je er wel voorzichtiger mee zijn. Slot geeft vertrouwen dat je herkansing laten zitten

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Ik was van plan er ook een te kopen, maar ik kies nu wel voor een andere leverancier

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Welk merk met een veilig slot moet ik dan nemen?

Bericht van Obelink Winterswijk

7 jaren geleden - Geachte heer Jongejan, Alle fietsendragers van het merk Thule die wij in onze collectie voeren zijn voorzien van hetzelfde slot. Thule staat bij ons bekend als een goed en betrouwbaar merk, wij hebben geen fietsendragers van andere leveranciers die over een beter slot beschikken. Voor ieder slot geldt: het maakt diefstal een stukje moeilijker, maar kan het helaas nooit helemaal voorkomen. Hopelijk bent u hiermee voldoende geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Team Obelink

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM