Mijn Klacht:
Lekkage op midden Air Beam van Kampa Pro Rally Air 390. Op 18-10-2018 bovenstaande tent gekocht.
Omdat het seizoen was afgelopen hebben wij de tent opgeslagen in de bank van de caravan. dit jaar 2019, op 24 april de tent opgezet en bleek toen luchtlekkage te hebben op de midden Air Beam. Op 26 april tent teruggebracht. Ik kreeg geen nieuwe maar werd gerepareerd, werd mij verteld. De reparatie zou – 10 dagen duren. Het werd 21 dagen. Op 20 mei de tent na een mailtje weer opgehaald. Gevraagd of hij na reparatie nog opgezet is geweest, vanwege drukte hadden zij hiervoor geen tijd gehad. Bij het opzetten bleek de tent smerig, voetstappen op de binnenzijde van de ruiten en krasjes op de buitenzijde van de ruiten
te zitten.
Hoe zit het met de garantie voor wat betreft de lekkage, de procedure na reparatie en testen, de slechte afhandelingwerkwijze in de werkplaats. Klacht mondeling gemeld bij de klantenservice op 26-5-2019
Gewenste Oplossing:
Op z'n minst een goede afhandeling zowel de garantie, netheid en aanpak van diegenen die dit veroorzaakt hebben. Verder eis ik een vergoeding voor de geleden schade van tenminste € 400,00 voor waarde vermindering.
