Ankeveenstraat@92 op 02 augustus 2022 over Obelink Winterswijk in de categorie Internetshops - Camping & Outdoor
Beste mevrouw Vriens, vervelend dat dit het geval is. Onze excuses voor het ongemak. Onze klantenservice is op dit moment erg druk, hierdoor kan de reactietijd helaas oplopen. We zien dat u inmiddels contact heeft gehad met ons. Groeten, team...
Obelink Winterswijk
Een klant heeft een klacht ingediend over Obelink Winterswijk vanwege een pakket dat al een week vertraagd is. De klant ervaart problemen met de bereikbaarheid van zowel Obelink als DPD en heeft geen reactie ontvangen op e-mails. De klant heeft besloten in de toekomst geen bestellingen meer te plaatsen bij Obelink.
Ik zit nu al een week te wachten op een pakket van Obelink. Je krijgt ze niet aan de telefoon. Blijkbaar is het pakket al afgeleverd bij DPD. Die kan je ook niet bellen. Nooit meer bestel ik nog iets bij obelink. Zij reageren niet eens op een e-mail die je verstuurd.
Dat ze reageren en gewoon telefonisch te spreken zijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Obelink Winterswijk over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Obelink Winterswijk in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Obelink Winterswijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 augustus 2022 om 12:03 geantwoord
Beste mevrouw Vriens,
vervelend dat dit het geval is. Onze excuses voor het ongemak. Onze klantenservice is op dit moment erg druk, hierdoor kan de reactietijd helaas oplopen. We zien dat u inmiddels contact heeft gehad met ons. Groeten, team Obelink.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
