Klacht: gasslang

Jans1950 op 20 juli 2019 over Obelink Winterswijk in de categorie Internetshops - Camping & Outdoor

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Obelink Winterswijk has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 juli 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Onze excuses dat de terugbetaling langer dan gebruikelijk op zich heeft laten wachten. De opdracht tot terugbetaling is afgegeven aan onze financiële afdeling. U kunt het bedrag begin volgende week op uw rekening verwachten. Wij hopen uw klacht...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 20 juli 2019

Een klant heeft op 6 juli een hoge druk gasslang besteld bij Obelink, met een verwachte levertijd van 3-5 werkdagen. Na herhaaldelijk contact te hebben opgenomen over de vertraging, kreeg de klant te horen dat het product niet meer leverbaar was en dat het geld binnen 1-2 dagen zou worden teruggestort, maar na vijf dagen is dit bedrag nog steeds niet ontvangen.

Mijn Klacht:

Heb 6 july hoge druk gasslang besteld, levertijd 3-5 werkdagen.Na 7 dagen niets gehoord te hebben getelefoneerd en zou volgende dag bezorgd worden.na 3 dagen weer gebeld en na 7 dagen nog eens.
Kreeg als antwoord ik sta er mee in de handen en stuur hem gelijk op.
Na 10 dagen weer gebeld(nr32) in de wachtrij en werd verteld ,niet meer leverbaar,geld zou binnen 1-2 dagen terug gestort worden.
Nu inmiddels na 5 dagen geen geld terug gekregen en niets gehoord van Obelink.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als het geld op mijn rekening staat.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Obelink Winterswijk over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Obelink Winterswijk in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Obelink Winterswijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Obelink Winterswijk

Heeft op 20 juli 2019 om 11:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Jans1950

Heeft op 23 juli 2019 om 11:55 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Heb nog steeds niets van Obelink gehoord,dus wacht nog steeds op mijn geld.

gr. Jans Bos

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM