Klacht over Obelink Winterswijk: Dak lek

Mijn Klacht:

Onze voortent (pvc, geschikt voor alle seizoenen en langdurig gebruik) is na 4 campingseizoenen (april-oktober) over de volle breedte lek op de lasnaden van de dakdelen.
Obelink doet helemaal niet. Verschuilt zich achter garantie terwijl er ook nog een ander stukje consumentenrecht is. Nl dat je een normale levensduur mag verwachten van een product.

Toen ik belde over de tent en de medewerker alles van de hand wees, vertelde hij mij dat ik van mijn wolk af moest komen. Dit was Arjan van de tenten afdeling. Onbeschoft om zo met een klant om te gaan!!!!!

Helaas kloppen de reviews op internet dus wel. Obelink heeft prima spul, maar verwacht alsjeblieft geen service!

Gewenste Oplossing:

Als onze tent weer waterdicht is!

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Obelink Winterswijk over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Obelink Winterswijk in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Obelink Winterswijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Obelink Winterswijk

Heeft op 04 mei 2019 om 11:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Stevens,
Vervelend om te moeten vernemen dat uw tent lek is en uw contact met onze klantenservice niet naar wens is verlopen.
Aangezien de tent 4 seizoenen gebruikt is klopt het verhaal wel dat de garantietermijn verlopen is. Echter zijn problemen met de tent zoals u ze nu ondervindt prima te verhelpen met een naadverdichter. Wij zullen u uit coulance een fles toesturen, zodat u uw tent weer waterdicht kunt maken en er weer van kunt genieten.
Wij hopen uw klacht hiermee naar tevredenheid te hebben opgelost.
Met vriendelijke groet,
Team Obelink Vrijetijdsmarkt

Moniquestevens

Heeft op 04 mei 2019 om 17:32 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Je mag van een PVC voortent verwachten dat deze een langere levensduur heeft en deze niet op de naden gaat lekken. Uw medewerker snauwde mij aan de telefoon af dat ik niet het juiste onderhoud had gepleegd. Maar er zit/zat een kunststof strip over de naad. Deze is verweerd en dus is het gaan lekken. Hoe had ik dat moeten verzorgen???? Je gaat toch niet met naaddichter over een afdekstrip?
Nergens op de website kan ik iets vinden over onderhoud van een PVC tent. Bij aankoop is niets gezegd en dit is niet onze eerste PVC tent.

Garantie is 1 ding, maar je mag ook een normale levensduur verwachten. En dat is hier niet aan de orde. In hoeverre is naaddichter een blijvende oplossing?

Klacht: Dak lek

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Obelink Winterswijk

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Camping & Outdoor