Klacht: brandtent marabella is geen seizoenstent blijkt achter af wel gekocht als seizoenstent

alie post op 13 oktober 2022 over Obelink Winterswijk in de categorie Internetshops - Camping & Outdoor

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Obelink Winterswijk has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Post, dat is erg vervelend. Onze excuses hiervoor. We hebben het doorgegeven aan de betreffende afdeling en zij geven aan dat zij dit nogmaals intern gaan bespreken. Zodra zij meer weten kunt antwoord verwachten. Met vriendelijke groeten, team...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 13 oktober 2022

Een klant heeft een brandtent, de Marbella 300, aangeschaft bij Obelink op advies van een verkoper, maar ontdekte later dat deze tent geen seizoenstent is. De tent vertoont lelijke plekken op het dak, en hoewel Obelink de fout erkent, is de garantie verlopen en biedt het bedrijf geen oplossing. De klant is teleurgesteld en overweegt geen verdere aankopen bij Obelink.

Mijn Klacht:

wij hebben bij obelink de brandttent marbella 300 seizoenstent gekocht op advies van verkoper daniel meinen nu blijkt dat deze tent nooit een seizoenstent is geweest nu zitten wij met een dak van onze brandtent vol lelijke plekken de garantie is inmiddels verlopen maar dit mag met een paar jaar oude brandtent niet gebeuren de marbella heeft een 240 gr dak en niet regulerend na ons onderzoek op internet hier voor hebben zij de brandt tent sevilla op demarkt gebracht zelfde tent maar nu met een 260 gr tent dak enn vocht regulerend wij zijn hier voor naar een specialist obelink gegaan maar daar komen wij nu wel van terug wij hebben niet gekregen waar we naar gevraagd hebben en betaald obelink geeft de fout toe maar meer ook niet garantie verlopen nooit geen obelink meer

Gewenste Oplossing:

wij kregen een voorstel van 50 euro. wij hebben besteed bij obelink voor bijna twee duizend euro besteed.
dit is gewoon wel kleur bekenen maar nergens voor willen op draaien al was het maar de helft geweest dan hadden wij dit probleem kunnen oplossen en een nieuwe tent bij obelink aan geschaft
nu kom je dus nooit meer terug bij obelink in 40 jaar kampeer ervarijng dit nog nooit mee gemaakt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Obelink Winterswijk over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Obelink Winterswijk in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Obelink Winterswijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Obelink Winterswijk

Heeft op 17 oktober 2022 om 12:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Post,
dat is erg vervelend. Onze excuses hiervoor.
We hebben het doorgegeven aan de betreffende afdeling en zij geven aan dat zij dit nogmaals intern gaan bespreken. Zodra zij meer weten kunt antwoord verwachten.
Met vriendelijke groeten,
team Obelink.

Reactie van de melder van de klacht alie post

3 jaren geleden - obeling is niet thuis als het om grote fouten gaat en bedragen en dat is nog het ergste

alie post

Heeft op 18 oktober 2022 om 21:34 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

obeling reageert gewoon niet

Bericht van Obelink Winterswijk

3 jaren geleden - Beste meneer Post, zoals we eerder al aangaven moest dit intern worden besproken op de betreffende afdeling. Hier had de afdeling even de tijd voor nodig. Een collega van betreffende afdeling zal u hierover zo snel mogelijk terugkoppeling geven. Met vriendelijke groeten, team Obelink

Alle klachten die gemeld zijn door alie post
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM