Mijn Klacht:
Wij hebben een Loungeset, parasolvoet en een parasol bij Obelink besteld.
Na een week wachten maar eens aan de bel getrokken waar de goederen bleven. Vervolgens wordt je door de klantenservice telkens met een kluitje in het riet gestuurd. Niemand kan er iets zinnigs over zeggen wanneer de order geleverd gaat worden. Ze geven ook de schuld aan de vervoerder, deze zou het te druk hebben. Wij vervolgens met de vervoerder gebeld en dit blijkt helemaal niet zo te zijn. Je krijgt wel links dat het verstuurd is maar dit is dus niet waar, de zending is nog niet bij DPD binnen gekomen. Per telefoon annuleren dan maar, maar ja dat kan volgens Obelink ook niet zomaar. Weiger dan de bestelling maar bij de deur, zegt de klantenservice, en dan vervolgens ons op laten draaien voor de vervoerskosten.
Gewenste Oplossing:
Wij willen een eerlijk antwoord van Obelink en niet telkens van het kastje naar de muur gestuurd worden. Het liefst willen wij de order annuleren want wij vrezen met grote vreze wat er gaat gebeuren als wij garantie nodig hebben.
