Mijn Klacht:
Ik heb een bestelling bij Obelink geplaatst om deze mee te nemen op vakantie.
De reden dat ik Obelink bestel is de levertijd.
Op jullie site gaven jullie aan dinsdag besteld voor donderdag in huis.
Aangezien mijn ervaring met dit soort beloftes vaak is dat ze niet uitkomen heb ik jullie eerst telefonisch benaderd met de vraag of dit haalbaar is.
Dit is bevestigend beantwoord. Letterlijk als u nu besteld gaat het vanavond nog met de verzender mee.
Ik heb toen binnen 5 minuten de order afgerond waarna ik ook direct een bestelbevestiging kreeg.
Helaas bleef het hierna stil.
Ben verder totaal niet op de hoogte gehouden.
Gewenste Oplossing:
Obelink levert met spoed het bestelde artikel. Denk aan BOL Select vandaag besteld vandaag geleverd.
Obelink geeft aan wat ik niet goed heb gedaan.
Obelink komt met een goed voorstel om mij een tevreden klant te maken zodat ik o.a. goede reviews zal moeten achterlaten.
