Klacht: Behandeling na bestelling

Ineenherman op 30 mei 2018 over Obelink Winterswijk in de categorie Internetshops - Camping & Outdoor

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Obelink Winterswijk has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Horstman, Allereerst onze welgemeende excuses dat uw telefonisch contact met onze klantenservice niet geweest is hoe het zou moeten zijn. Vanzelfsprekend gaan wij dit opnemen met deze desbetreffende afdeling om herhaling in de toekomst te voorkomen. Volgens DPD...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 30 mei 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik zou vandaag mijn pakket ontvangen, niks gekregen naar obelink gebeld 15 min gewacht op doorverbinding niet gelukt om 17.30 opnieuw contact gezocht en in de wacht gezet tot 18.15 daarna werd ik onderbroken dat de zaak gesloten was. Ik heb het pakket wel betaald maar niet gerekend op dit soort behandeling en extra kosten en tijd. Ik hoop dat hun nu contact met mij zoeken

Gewenste Oplossing:

Als ze contact zoeken en te woord wordt gestaan.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Obelink Winterswijk over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Obelink Winterswijk in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Obelink Winterswijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Obelink Winterswijk

Heeft op 31 mei 2018 om 12:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Ineenherman

Heeft op 01 juni 2018 om 16:50 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Het is nu vrijdag 16.45 GEEN pakket ontvangen was op een depot afgeleverd weer telefoon kosten gemaakt en in de wacht gezet waar kan ik het declareren.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Komt nog wel, ben er nog niet uit wat de oplossing zal zijn en hoe.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM